Cet article explique comment utiliser des comptes avec une valeur VIP (monétaire). Pour une introduction aux comptes et à leur fonctionnalité, consultez Utilisation des comptes.
Chargement d'un montant (crédit) sur un compte VIP
Avant qu'un compte puisse être utilisé pour le paiement, la valeur doit d'abord être chargée dans le compte.
- Activez le compte (Activation d'un compte). S'il est manquant, vous devrez peut-être le créer (Création d'un nouveau compte). Si nécessaire, mettez à jour les informations du compte (Mise à jour des informations du compte).
- Dans l'onglet commande, accédez à la page du produit nommée Autre (ou similaire) et sélectionnez le produit Charger compte VIP (ou similaire) :
Si le produit n'est pas visible, contactez le support Trivec pour obtenir de l'aide.
- Entrez la valeur que vous souhaitez charger sur le compte VIP, et sélectionnez OK pour confirmer :
- Sélectionnez Addition et choisissez le mode de paiement que le client souhaite utiliser pour charger le montant sur le compte :
Vérification du solde du compte VIP
- Pour vérifier la valeur du compte VIP, passez à la page Client et activez le compte en le recherchant ou en passant la carte/scannant le code-barres (Activation d'un compte). La valeur chargée sur le compte est affichée comme Solde :
Finalisation du paiement avec un compte VIP
- Activez le compte (Activation d'un compte). Si nécessaire, mettez à jour les informations du compte (Mise à jour des informations du compte).
- Ajoutez des produits à la commande :
- Sélectionnez Addition et choisissez la méthode de paiement associée aux paiements VIP :
- Le ticket est clôturé en utilisant le solde sur le compte VIP :
En cas de fonds insuffisants sur le compte, le paiement sera refusé :
Alternativement, la méthode de paiement peut être configurée pour permettre un paiement partiel en utilisant les fonds disponibles, et le reste peut être payé avec un autre mode de paiement.
Dans l'exemple suivant, le compte n'a que 95 € chargés, et la facture est de 100 € au total. Les 95 € disponibles ont été ajoutés comme méthode de paiement, et le reste peut être payé en espèces, par carte ou par tout autre moyen de paiement :
Annulation et remboursement avec un compte VIP
Les Annulations ne sont possibles que le même jour avant que Domino n'effectue la clôture de journée.
Les corrections ultérieures doivent être effectuées sous forme de remboursements. Pour en savoir plus, consultez Annulation & Remboursements.
Rapports de compte VIP
Les rapports de compte VIP sont disponibles de plusieurs manières différentes, en fonction des informations requises :
1. Thermique (reçus)
2. Outil d'impression VIP sur la page Client
3. VIP Olap pour des rapports avancés
4. Export de la liste des comptes
Thermique (reçus)
Ce rapport montre l'état actuel du solde des comptes.
- Accédez à Administration/Rapports/Thermique et sélectionnez Rapport de solde VIP :
- Sélectionnez OUI si vous souhaitez que les comptes individuels soient répertoriés dans le rapport.
- Sélectionnez NON si vous souhaitez un total du solde VIP.
- Le rapport sera imprimé sur l'imprimante ticket.
Ce rapport ne peut pas afficher les données de solde historiques pour les dates antérieures :
Imprimer VIP sur l'onglet Client
Ce rapport montre l'historique d'un compte.
- Activez le compte client (Activation d'un compte) et passez à l'onglet Client :
- Sélectionnez Imprimer VIP :
- Sélectionnez si vous souhaitez afficher les informations uniquement depuis la dernière recharge (depuis la dernière fois que le compte VIP a été chargé). Si vous sélectionnez Non, tout l'historique du compte sera affiché.
- Sélectionnez si vous souhaitez afficher également le détails de chaque transaction :
- Le rapport est imprimé :
Rapports OLAP pour les comptes VIP
OLAP est un outil de reporting complexe qui peut être utilisé pour tous les rapports Domino.
Pour afficher une valeur historique, un OLAP doit être calculé pour les transactions ENTRÉES et SORTIES sur le compte VIP pour la période sélectionnée.
Pour utiliser cet outil :
- Accédez à Administration/Rapports/Olap.
- Sélectionnez la date Premier jour et Dernier jour, ou sélectionnez une Période prédéfinie ci-dessous.
- Sélectionnez les Centres pour afficher les résultats uniquement du centre sélectionné.
- Sélectionnez le rapport que vous souhaitez calculer.
- Sélectionnez Calculer.
- Pour que le rapport soit envoyé à votre adresse e-mail, saisissez votre E-mail et sélectionnez Envoyer.
Si les rapports de compte VIP sont manquants dans votre outil OLAP, contactez le support Trivec.
Exportation de la liste des comptes
Pour obtenir de l'aide pour exporter tous les comptes et leur solde, contactez le support Trivec.
Et ensuite ?
En savoir plus sur :
- Créer, modifier ou supprimer des comptes : Gestion des comptes.
- Comptes avec des remises : Utiliser des comptes pour appliquer des remises (Domino) et Utiliser des comptes pour appliquer des remises (Handy).
- Comptes pour des comptoirs : Utiliser des comptes comme TaB