Byte av en trasig Nets-terminal

Denna guide förklarar hur du felanmäler en trasig Nets-terminal.

Process för utbyte

För att begära en utbytesterminal behöver du ge Trivec Support följande information:

• Modell (Move/3500, Lane/300, iWL250, iPP350)
• S/N (du hittar det på en etikett på baksidan av terminalen)
• Företagsnamn
• Gatuadress, postnummer och stad
• Kontaktens e-postadress
• Kontaktens mobilnummer
• Vad som är fel med terminalen

Efter att ha registrerat en förfrågan kommer en utbytesterminal att skickas till den angivna adressen med en returfraktsedel. För att returnera terminalen:

• Lägg den trasiga terminalen i samma låda.
• Fäst den medföljande returfraktsedeln.
• Kontakta fraktbolaget för att boka upphämtning.

Kostnad för utbyte

Bytet är kostnadsfritt.

Installation av ny terminal

För att installera de utbytta terminalerna, kolla in Installation av en utbytesterminal.

Hitta serienumret (s/n)

Serienumret kan hittas på en etikett på baksidan av terminalen. Exakt placering av etiketten varierar mellan olika modeller:

Move/3500

Serienumret visas på en etikett på baksidan av enheten:

Serienumret kan hittas under SN:

Lane/3000

Serienumret visas på den nedre etiketten på baksidan av enheten:

Serienumret kan hittas under SN:

iWL250

Ta bort batterilocket på baksidan av enheten:

Vrid batteriet åt sidan (du behöver inte koppla ur det):

Serienumret kan hittas under Serial No:

iPP350

Serienumret visas på en etikett på baksidan av enheten:

Serienumret finns under Serienummer: