Ce guide explique les informations relatives aux paiements d'Adyen à votre entreprise.
Toutes les informations relatives aux paiements peuvent être trouvées sur la page de paiement de MyTrivec :
- Somme du solde
- Somme en attente
- Paramètres pour les intervalles de paiement
Examen des paiements d'Adyen
- Accédez à https://mytrivec.com/login.
- Entrez votre adresse e-mail en tant que Nom d'utilisateur et votre Mot de passe et sélectionnez Se connecter :
- Si vous n'êtes pas inscrit sur MyTrivec, suivez le guide Création d'un compte sur MyTrivec.
Aperçu de l'état des paiements
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Trivec Pay et Compte marchand :
- La page du compte marchand affiche votre valeur En attente et Solde actuels :
Solde représente le montant que Adyen a reçu et qui sera transféré à votre entreprise lors du prochain paiement.
En attente représente le montant qui a été envoyé pour règlement, mais que Adyen n'a pas encore reçu. À ce stade, Adyen demande le transfert des fonds (la demande est envoyée à l'institution financière). Une fois approuvés, ils seront ajoutés au solde actuel.
Configuration de l'emploi du temps des paiements
- Pour modifier l'emploi du temps des paiements pour un certain produit, sélectionnez le symbole Modifier :
- Sélectionnez l'emploi du temps des paiements et confirmez avec Enregistrer.
Délai de paiement
Peu importe l'intervalle sélectionné comme emploi du temps des paiements, un certain nombre de jours administratifs est nécessaire pour que l'argent soit transféré à votre entreprise. Le délai de paiement diffère selon les pays.
Dans un exemple de délai de 2 jours, l'horaire suivant s'applique :
En cas de jours fériés, le délai est prolongé de la durée du jour férié. En cas de paiements quotidiens, le délai de paiement augmente lorsque le jour de vente, le jour de paiement ou les jours entre le jour de vente et le jour de paiement sont des jours fériés. En cas de délai de 2 jours et de jours fériés, l'horaire suivant s'applique :
Vue détaillée des paiements
Les détails des paiements peuvent être consultés sur la page des paiements.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Trivec Pay et Paiements :
- Les paiements sont affichés mois par mois. Pour passer à un mois différent, sélectionnez le symbole Calendrier au-dessus de la liste des paiements et sélectionnez un mois :
- Dans la partie inférieure de l'écran, vous pouvez voir un résumé de tous les paiements du mois sélectionné :
- Commission totale représente la commission facturée par Trivec.
- Tous les paiements sont répertoriés par date et heure, avec le paiement le plus récent en haut. Pour afficher un résumé d'un paiement, sélectionnez son ID :
- Le résumé affiche toutes les informations pertinentes :
- Pour afficher plus d'informations sur les modes de paiement, sélectionnez le menu déroulant Modes de paiement :
- Pour afficher toutes les transactions d'un paiement, sélectionnez Transactions : Détails :
Incohérence entre le paiement Adyen et le rapport Domino
Si les chiffres des paiements Adyen ne correspondent pas à ce qui est affiché dans les rapports Domino, comparez le nombre de remboursements dans MyTrivec avec le nombre de remboursements dans Domino. Dans le cas où quelqu'un aurait omis d'effectuer un remboursement dans Domino, il y aura une incohérence dans les valeurs. Pour plus d'informations sur la façon d'effectuer correctement des remboursements avec Adyen, consultez Remboursements clients avec Adyen.