Ce guide explique comment examiner les tickets et vérifier leur statut.
Examen des tickets
- Connectez-vous à Domino (pour des informations sur la connexion, consultez Connexion à Domino).
- Sélectionnez l'onglet Tickets:
Pour consulter les détails d'un ticket, sélectionnez le ticket :
Statut du ticket
Le statut du ticket peut être :
- Ouvert
- Prêt pour le paiement (R4P)
- Vente
- Remboursement
Ouvert
Le symbole du statut du ticket Ouvert est un "O" vert et il représente un ticket où un produit a été servi au client mais le paiement est manquant. Tout produit qui est envoyé, que ce soit à l'aide d'une table ou non, crée un ticket avec un statut Ouvert.
Prêt pour le paiement (R4P)
Le symbole du statut Prêt pour le paiement (PpP) est un "O" bleu. Il s'agit d'un statut de ticket qui est dans une certaine mesure verrouillé, par exemple après l'application de remises, le statut du ticket est changé en PpP, de sorte qu'aucun nouveau produit ne peut être ajouté au ticket. La seule façon de changer le type de ticket en PpP est de passer une commande sur une table, de sélectionner Addition pour accéder au menu de paiement et de sélectionner Prêt pour le paiement en bas de l'écran :
Une table avec un statut PpP ne peut pas être activée, la seule action possible est Addition.
Vente
Le symbole de la vente est un "NS" orange, il représente un ticket fermé où les paiements totaux sont égaux à la valeur totale des produits, ce qui signifie qu'il ne reste rien à payer sur le ticket.
Si une annulation est effectuée sur un ticket de vente normale, sa couleur passera de l'orange au gris :
Remboursement
Le symbole du remboursement normal est un "NR" gris, il représente un ticket d'annulation qui est équivalent au ticket original, la seule différence étant que le paiement est négatif. Ce type de ticket est créé lors de l'annulation de tickets de vente normale :
Et ensuite ?
Pour savoir comment modifier le statut du ticket, consultez Gestion des tickets.